10 Situações emergenciais que podem ocorrer em condomínios

Ser síndico não é tarefa fácil, além das questões do dia a dia do condomínio, é necessário ficar atento as situações que aparecem de repente. Vazamentos de gás, brigas entre vizinhos, princípios de incêndio, quedas de energia, elevadores parados, são alguns dos inúmeros problemas que o condomínio está sujeito.

Ter a manutenção em dia é um dos principais meios de evitar grande parte dos problemas citados. Porém, existem diversas situações que não podem ser previstas, e por isso o síndico deve estar bem preparado para saber lidar com cada uma delas, agindo com rapidez no momento certo.

Na matéria de hoje separamos algumas instruções de procedimentos e orientações sobre como agir nas principais emergências em condomínios.

Veja:

O primeiro passo é ter em mãos os telefones úteis. O ideal é que esses números sejam impressos e colocados em lugares importantes e de acesso fácil, como a portaria e em posse do síndico.

Os telefones de emergência são:

190 – POLÍCIA

192 – SAMU (Ambulância)

193 – BOMBEIROS (vazamento de gás, incêndios, resgate em caso de traumas e passageiros presos em elevador)

Além disso, é necessário colocar nessa lista contatos de empresas que atuam como seguradoras do condomínio, empresas de manutenção de elevadores, empresas que atuam com a manutenção de portões e bombas, etc.

Pessoas presas no elevador

Caso haja pessoas presas no elevador, o resgate precisa ser feito apenas por profissionais responsáveis, como os que atuam com a manutenção de elevadores ou o próprio corpo de bombeiros;

Pessoas não habilitadas não devem tentar fazer o resgate.

Canos estourados

Em caso de canos estourados, os profissionais de manutenção e o zelador poderão intervir e ajudar a encontrar os registros onde estão os problemas.

Se possível, acionar a seguradora do condomínio. Em alguns casos, elas oferecem reparo para áreas comuns.

Em caso de vazamento de água em um apartamento vazio, ou em situações de risco, é possível arrombar a porta para entrar, mas sempre com pelo menos duas testemunhas.

Cheiro e possível vazamento de gás

Ao observar cheiro ou vazamento de gás, é necessário:

• Fechar imediatamente o registro de gás e esvaziar o local;
• Entre em contato com o corpo de bombeiros, eles saberão avaliar a gravidade da situação;
• Quando o dono da residência onde há vazamento de gás se recusa a abrir a porta, o ideal é esperar a chegada do corpo de bombeiros, e deixe o registro do gás fechado;
• Em caso de vazamento na tubulação do condomínio, é necessário entrar em contato com a concessionária para identificar e realizar o reparo no local.

Brigas entre moradores ou funcionários

Em casos de brigas entre vizinhos que ameasse o bem estar do condomínio:

• O síndico pode tentar uma mediação amigável entre as partes;
• Caso haja agressão, é necessário chamar a policia para que intervenha
• É obrigação do síndico aplicar multas e advertências, como prevê o Regulamento ou a Convenção, caso haja violação de normas pré estabelecidas;
• Em caso de reincidência, o morador pode ser considerado um condômino antissocial, sendo punido com multa prevista em lei de até 10x o valor do condomínio, e caso seja decidido em assembleia, poderá até ser expulso.

Problemas com drogas dentro do condomínio

Caso o condômino utilize drogas nas dependências comuns, é papel do síndico buscar esse morador em um momento mais propício e conversar com ele sobre as regras do condomínio, explicando os problemas e as consequências, como a aplicação de multas.

Em caso de uso ser feito por adolescentes, é necessário que o síndico comunique a família para que as ações sejam devidamente tomadas. Se depois de conversar não houverem efeitos, ou o usuário cause algum tipo de constrangimento ou transtorno, será necessário realizar uma denúncia anônima à polícia.

Problemas com festas no condomínio

É comum que o aluguel do salão de festas preveja o horário limite para seu uso. Caso o barulho esteja excessivo ou esse limite de tempo for extrapolado:

• O síndico ou outro funcionário do condomínio, pode solicitar que o barulho diminua, ou até mesmo o fim da festa.
• Caso não haja acordo, é possível chamar a polícia para intervir;
• Em caso de brigas ou ameaças à segurança do condomínio durante a festa, a polícia deve ser acionada.

Portões automáticos

Caso haja queda de energia ou as portas travem, é necessário considerar a possibilidade de um funcionário atuar abrindo e fechando os portões manualmente até que o problema seja resolvido.

Importante pontuar que, caso seja necessário administrar o portão manualmente, o profissional responsável deve tomar todos os cuidados necessários para garantir a entrada apenas dos moradores do condomínio.

Assaltos dentro do condomínio

Em caso de assalto dentro do condomínio:

• Não reaja;
• Se houver vítima, é necessário acionar o resgate dos bombeiros;
• Chame também a polícia;
• Caso haja algum dano material como quebra de fechaduras, é necessário entrar em contato com a seguradora do condomínio;
• Sempre faça o boletim de ocorrência.

Risco ou início de incêndio

É extremamente importante que, anualmente, o condomínio ofereça um curso de brigadista de incêndio aos moradores. É necessário que pelo menos um morador de cada andar faça o curso para aprender a ajudar os demais caso haja algum problema. Esse curso precisa ser ministrado por um membro do corpo de bombeiros.

Além disso:

• Ofereça o treinamento também aos funcionários do condomínio;
• Conheça os equipamentos de combate a incêndio e utilize-os de forma correta;
• Em caso de incêndio no condomínio, é necessário acionar a brigada de incêndio e o corpo de bombeiros imediatamente;
• Após a ocorrência, não mexa na cena, para permitir que todas as informações e detalhes do sinistro estejam evidentes para atuação da seguradora.

Falta de água dentro do condomínio

Em caso de falta de água devido a um problema na bomba, é necessário:

• Acionar a empresa de manutenção.

Caso falte água na concessionária:

• Entre em contato com a polícia e o corpo de bombeiros;
• Entre em contato com o fornecedor para saber se existe previsão de retorno para o abastecimento da unidade;

caso a previsão seja de demora, é interessante pedir um caminhão-pipa para abastecer o condomínio.

Falta de luz no condomínio

Caso não haja um gerador no condomínio, será necessário ter uma outra abordagem para resolver esse problema.

• Sempre mantenha lanternas carregadas na portaria do condomínio;
• Confira se existem pessoas presas no elevador. Se houver, entre em contato diretamente com o corpo de bombeiros;
• Para os portões automáticos, é necessário seguir as orientações que apresentamos anteriormente;

Para o portão de pedestres, será necessário que o porteiro cuide da abertura e a iluminação desse espaço com lanternas emergenciais, conforme orientação anterior